物流サービスの顧客サポート・企画/改善提案業務(ID:3119)|物流人

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物流サービスの顧客サポート・企画/改善提案業務(ID:3119)|物流人

物流サービスの顧客サポート・企画/改善提案業務

正社員駅から近い頭を使う土日休み学歴不問...全て表示

東京都豊島区東池袋
池袋駅 東口 徒歩6分

物流×ITで物流をもっと簡単、シンプルに!

<仕事内容>
当社の物流サービスの提供価値を最大化するために、ユーザーに寄り添ったサポート・コンサルティングを継続的に行うポジションです。ユーザーの課題解決に対して、こちらから能動的に解決のための支援をしていきます。

オンボーディングチームの一員として、当社の物流サービスを利用し始めたユーザーへ導入サポートなどを行います。初回利用時に「使いにくい」とユーザーが思ってしまったら、システムの利用継続は見込めません。どのように導入していくのがユーザーにとって効果的なのか、導入が定着したらどんなことが実現するのかを伝え、「もっと使いたい」と思ってもらう成功体験を提供しています。

まだまだ立ち上げのフェーズなので、仕組み作りやKPI構築も一緒に行ってくれるメンバーを募集します!20~30代 活躍中!!

<具体的には・・・>
・オンボーディングの実行、立案
・初回導入時のヒアリング・セットアップ支援
・ユーザーの状況、課題、ニーズのヒヤリング
・ユーザーからのフィードバックを基にした当社プロダクトの改善提案や企画
・ユーザーの課題に合わせた物流業務のコンサルティング

<どんなシステム?>
従量課金・固定費ゼロで誰でも簡単に利用できる物流アウトソージングサービスです。ユーザーは弊社が提携する倉庫に商品を預けることができ、さらに配送にかかわる業務もすべて代行してもらえます!煩雑で手間がかかる基本的な業務から、ラッピングやチラシの添付といった付加価値型サービスも提供しています。

<ここが魅力!>
「お客様の成功」を追及する仕事です!
お客様ひとりひとりの課題を正確に把握し理解したうえで解決のためのソリューションを導き出すことが大切です。特にオンボーディングチームはユーザーから要望があれば提携倉庫とやりとりし、場合によっては倉庫に赴き問題解決に当たることもあります!ユーザーだけでなく提携倉庫とのコミュニケーションも必要で、臨機応変な調整力が求められます。

メンバーはさまざまな業界から集まっており、物流業界が初めてのメンバーも多く在籍しています!
多種多様なバックグラウンドをもつメンバーが今まで培ってきたことを活かして業務に励んでいます。

仕事とプライベートのメリハリをつけやすい『フレックスタイム制』の導入をしています。また社員が働きやすい環境をつくるためフリードリンク、最近ではフリーアルコールも導入し、社内コミュニケーションの活性化につなげています。

募集要項

お仕事No.ol002
募集企業名非公開
職種物流サービスの顧客サポート・企画/改善提案業務
雇用形態正社員
勤務地東京都豊島区東池袋
池袋駅 東口 徒歩6分
給与月給 25~42万円
(※経験、能力を考慮)
賞与等なし
勤務時間・残業時間フレックスタイム制(コアタイム:11:00-15:00)
※10:00-19:00で勤務する社員が多いです

残業は月平均15~20時間
求める人物像・仕事に前向きで、何事も積極的に動ける方
・失敗しても前向きに振り返ることのできる改善意欲の高い方
・IT業界に抵抗のない方
必須資格・倉庫管理業務経験
・倉庫内での作業業務経験

・法人営業経験 ※あれば尚よし
福利厚生・社会保険完備
・ストックオプション制度
・社内表彰制度
・フリードリンク
・フリーアルコール
・ウェルカムランチ
・ブラザーシスター制度
・ThanksPay制度(Uniposを利用中)
・ラウンドテーブル
・書籍購入制度
・資格取得支援制度
・Macbook支給
休日・休暇週休2日制(土曜・日曜・祝日)
GW、夏季、年末年始休暇
慶弔休暇、ANNIVERSARY休暇、生理休暇、産休・育休
転勤についてなし
屋内の受動喫煙対策あり(禁煙)
更新日2020/11/19

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仕事紹介元企業情報

紹介会社名株式会社アディコム  ADDICOM Inc.
住所〒330-0844 埼玉県さいたま市大宮区下町2-18 TS-3 BLDG. 6階
電話番号048-871-5960
FAX048-871-5961
HPhttps://addicom-corp.com/

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